Доступ к мобильному интернету ограничивается на 24 часа, если вы вернулись из другой страны в Россию
Как вернуть связь
- 1
Убедитесь, что в устройстве отключены VPN и авиарежим.
- 2
Авторизуйтесь на сайте по номеру.
- 3
Введите код из смс и соберите простой пазл.
- 4
Связь вернётся в течение 5 минут после проверки — вы получите об этом смс.
Вопросы и ответы
Почему интернет ограничен после возвращения из‑за границы?
Это нужно для безопасности и не зависит от нас.
Как пройти авторизацию, если мобильный интернет не работает?
Страница авторизации доступна даже без мобильного интернета, если на вашем устройстве отображается сеть 3G, 4G или LTE и отключён VPN.
Можно ли пройти авторизацию через Wi‑Fi?
Да, страница будет работать через Wi‑Fi.
Сколько раз можно попытаться пройти авторизацию?
У вас есть 3 попытки. Если не получится пройти авторизацию, ограничения будут автоматически сняты спустя 24 часа.
Сколько времени даётся, чтобы пройти авторизацию?
Если вы уже начали проходить авторизацию, её нужно завершить в течение 10 минут.
Если не успеете — попытка будет считаться неуспешной. Поэтому перед авторизацией убедитесь, что вас ничего не отвлекает.
Можно ли восстановить связь через кол‑центр?
Нет, по звонку восстановить связь не получится. Это можно сделать только по ссылке авторизации — вы получите её в смс, когда вернётесь в Россию.
Если пройти авторизацию заранее, находясь за границей, связь всё равно будет ограничена?
Пройти авторизацию заранее не получится, ограничение на 24 часа начнёт действовать только после возвращения в Россию.